Wat kost de verzending?
De verzending van je bestelling is € 4,95 bij een bestelling onder de € 50,- en gratis bij een bestelling van € 50,-.
Ik ben woonachtig in een ander land, is verzending mogelijk?
Er is veel mogelijk, neem gerust even contact op met onze klantenservice.
Waarmee wordt mijn bestelling verzonden?
Veelal via PostNL. Wij werken ook met externe partijen, en hierdoor kan er ook verzonden worden via GLS, DPD of DHL. Je ontvangt de bijbehorende track en trace code in je mail. Hier kun je altijd zien welke partij bij jou levert. Grote artikelen worden via een koerier geleverd, mocht je vragen hebben over het transport dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Krijg ik een Track&Trace code van mijn bestelling?
Wanneer je bestelling via de pakketservice wordt verzonden ontvang je een Track&Trace code op je e-mail. Wanneer je bestelling met briefpost wordt verstuurd ontvang je geen Track&Trace code.
Mijn product is niet op voorraad, wat houdt dit in voor de verzending, levertijd en mijn andere bestelde producten?
Als je gewenste product niet op voorraad is, maar wel in bestelling is moet je rekening houden met een extra levertijd. Je houden je per e-mail op de hoogte van de verwachte levertijd.
Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Je hebt het recht je bestelling tot 14 (kalender) dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retourneren van je order (van je thuis naar de webwinkel) zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan hypz.shop geretourneerd worden.
Wanneer wordt mijn retour niet geaccepteerd?
Hygiëne producten zoals bijv, opzetborstels, vibrators, teen ondersteuners of okselpads kunnen bij een geopende verpakking niet worden geaccepteerd;
Producten mogen niet gedragen zijn, er vindt tevens geen acceptatie plaats bij vlekken of viezigheid op het product;
Het product moet in een onbeschadigde en originele verpakking (zak of doos) worden geretourneerd. (labels behoren hier ook bij);
Het product dient binnen 14 dagen na bezorging retour te worden gezonden.
Naar welk adres mag ik mijn retour zenden?
Retour Hypz.shop
Tramplein 8
1441GP Purmerend
Wanneer wordt mijn aankoopbedrag terug gestort?
Binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending.
Kosten retourneren
Kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Via de postbedrijven (PostNL, DHL, GLS en DPD) kun je zowel online als via het postpunt een retouretiket kopen. De retourlabels zijn online vaak goedkoper.
Betalingen
Wat zijn de betaalmogelijkheden bij hypz.shop?
Je kunt eenvoudig betalen via o.a. iDeal, Creditcard, paypal en Apple Pay.
Hoe snel wordt mijn betaling verwerkt?
Betalingen worden direct verwerkt en zijn volledig geïntegreerd in onze webshop.
Is mijn betaling veilig?
Ja, je betaling is veilig. Je betalingen worden verwerkt via PayPal en de KNAB.
Zijn er kosten verbonden aan de betaling?
Nee, hier berekenen wij geen extra kosten voor.
Bestellingen
Ik heb geen bevestiging gekregen in mijn mailbox?
De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd. Kijk ook in je ongewenste postvak (Spambox). Staat de e-mail daar niet in, heb je misschien een verkeerd mailadres in gevuld? Zo ja, kun je ons altijd e-mailen op hello@hypz.shop
Wat is de status van mijn bestelling
Zodra je order wordt verzonden ontvang je een bevestiging. Hierin staat een track & trace nummer om de status te blijven volgen.